TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MI BOLETA COL

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden adquirir boletería a través del sitio web miboletacol.com. Al realizar una compra, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los siguientes términos:

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

Mi Boleta Col es una plataforma de intermediación y reventa de boletería para eventos. No somos los organizadores oficiales, promotores, ni la ticketera primaria del evento. Nuestro servicio consiste en facilitar el acceso a entradas verificadas para eventos de alta demanda.

2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

  • Los precios publicados en el sitio web pueden variar respecto al precio nominal impreso en la boleta, debido a los costos de gestión, intermediación y demanda del mercado.
  • La disponibilidad de las boletas se confirma únicamente al momento de completar el proceso de pago y recibir la confirmación oficial.

3. PROCESO DE PAGO Y VERIFICACIÓN

  • Transferencia Bancaria / Nequi: El cliente dispone de un tiempo máximo de 2 horas para enviar el comprobante de pago una vez realizado el pedido. De lo contrario, la boleta volverá a estar disponible para la venta.
  • Pago Contraentrega: Disponible exclusivamente para el área metropolitana de Medellín. Se aplican las condiciones específicas de logística detalladas en nuestra sección de envíos.

4. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD

En Mi Boleta Col garantizamos que todas las entradas vendidas son originales y permitirán el acceso al recinto.

  • En el caso remoto de que una boleta presente fallas de acceso atribuibles a nuestra gestión, Mi Boleta Col reembolsará el 100% del valor pagado por el cliente o proporcionará una entrada de igual o mejor categoría, sujeto a disponibilidad.

5. CANCELACIONES Y CAMBIOS EN EL EVENTO

  • Cancelación del evento: Si el organizador oficial cancela el evento de forma definitiva, el cliente deberá sujetarse a las políticas de devolución de la ticketera primaria. Mi Boleta Col brindará asesoría en el proceso, pero no se hace responsable por el reembolso de los cargos de gestión de reventa.
  • Reprogramación: Si el evento cambia de fecha, lugar u hora, las boletas seguirán siendo válidas para la nueva fecha. No se realizan devoluciones por cambios de agenda del organizador o del artista.

6. ENTREGA DE BOLETERÍA

  • Boletas Digitales: Una vez confirmado el pago, las entradas se enviarán al correo electrónico registrado o vía WhatsApp. Dependiendo del evento, la entrega se realizará a través de las plataformas oficiales correspondientes (ej. Tuboleta Pass, Quentro, Taquilla Live, E-ticket, entre otras). Es responsabilidad del cliente tener instaladas las aplicaciones necesarias para la recepción de las mismas.
  • Boletas Físicas: Se entregarán según la coordinación previa. Es responsabilidad del cliente revisar el estado físico de la boleta al momento de recibirla.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mi Boleta Col no se hace responsable por:

  • Pérdida, robo o deterioro de las boletas una vez entregadas al cliente.
  • Inasistencia del cliente al evento por causas personales.
  • Errores en los datos suministrados por el cliente durante el proceso de compra.

8. MANILLAS DE FESTIVALES Y ENTREGAS PRESENCIALES

Para eventos que utilicen sistemas de manillas (festivales y eventos masivos específicos), se aplicarán las siguientes reglas:

  • Entrega Física Obligatoria: Las manillas no son digitales. La entrega se realizará exclusivamente de forma física mediante el servicio de domicilio en Medellín (área metropolitana) o en un punto de encuentro acordado previamente.
  • Envíos Nacionales: Para clientes fuera de Medellín, el envío de las manillas se realizará a través de empresas de mensajería (Servientrega, Envía o Interrapidísimo). El costo del envío y el riesgo del transporte corren por cuenta del comprador. Mi Boleta Col proporcionará el número de guía para el rastreo.
  • Activación y Cuidado: Es responsabilidad del cliente realizar la activación de la manilla en la plataforma oficial del evento (si así lo requiere el organizador) y cuidar la integridad del chip/seguridad de la misma. No se realizan cambios por manillas cortadas, mojadas o bloqueadas por mal uso del cliente.
  • Entregas en el Lugar del Evento: En casos excepcionales, se podrá coordinar la entrega en las inmediaciones del lugar del evento (ej. Estadio Atanasio Girardot o Centro de Eventos) el mismo día de la función, sujeto a disponibilidad de nuestro equipo logístico.